Já aconteceu de você precisar tomar uma decisão em relação à sua empresa, mas não tinha certeza do que fazer? Nesses casos, é comum sentir que está tentando acertar o alvo no escuro, concorda? Porém, isso só acontece quando não há dados que te guiem na tomada de decisões. E porque, provavelmente, você não conhece o poder de análise do Salesforce.
A Salerforce é uma das plataformas de CRM (Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) mais completas do mercado. E, por isso, a mesma ferramenta apresenta soluções para cada etapa do seu negócio, do marketing à pós-venda.
A plataforma oferece diversos softwares que são indispensáveis para a gestão de empresas de qualquer porte e um que se destaca é o CRM Analytics, uma ferramenta capaz de fazer uma análise de dados avançada para impulsionar a tomada de decisões mais assertivas. Ficou interessado? Conheça tudo sobre ela a seguir!
O CRM Analytics, do Salesforce
O CRM Analytics é uma atualização da antiga ferramenta “Tableau CRM” e pode ser definido como uma solução avançada de análise de dados totalmente integrada ao CRM do Salesforce.
De acordo com a empresa de softwares, a tomada de decisões fica bem mais precisa com o CRM Analytics, pois ele conta com painéis acessíveis, insights visuais, informações específicas para cada setor da empresa e previsões feitas com o auxílio de Inteligência Artificial (IA).
Em outras palavras, empresas de qualquer porte e segmento podem aproveitar o poder de análise do Salesforce, sem precisar usar diferentes plataformas, afinal, ele é integrado ao seu CRM. Dentre os principais benefícios, podemos citar:
- Personalização: Personalizar é uma palavra-chave na Sys4B porque é como encaramos cada cliente, afinal, nenhum é igual ao outro. E no CRM Analytics essa também é uma característica importante. Os dados que aparecem na ferramenta podem ser personalizados de acordo com as necessidades e objetivos do seu negócio.
- Suporte de IA: A Inteligência Artificial vem revolucionando o mercado e não seria diferente nesse software. Com o uso da tecnologia, você consegue fazer perguntas, obter respostas e solicitar análises de problemas que não estão totalmente claros e visíveis.
- Previsão do futuro: Imagina estar um passo à frente do concorrente? O “Salesforce Einstein” está integrado à plataforma e não só prevê os resultados como também recomenda o que deve ser feito para que você atinja efeitos positivos no futuro.
Como a análise de dados pode beneficiar a sua empresa?
Sabe aquelas campanhas de marketing que demandam um tempo enorme para serem criadas e a equipe se dedica 100% para colocá-las em prática, mas, no fim, não trazem os resultados esperados? Ou aquelas situações em que você sempre oferece produtos adicionais para os clientes, mas eles nunca os aceitam? Normalmente, ambas as situações poderiam ser melhor encaminhadas com uma análise de dados.
Mas não é algo exclusivo de uma só empresa. Dados divulgados pelo portal E-commerce Brasil afirmam que 98% das empresas coletam dados dos clientes, mas 27% ainda não os consideram importantes no momento de entender a jornada do consumidor. Ou seja, não sabem como utilizá-los.
Você também não entende como a análise de dados pode ajudar nos dois exemplos que demos acima? A Sys4B te explica!
No caso das campanhas de marketing, se a empresa tivesse uma plataforma que fizesse a análise de campanhas passadas, explorasse o perfil dos clientes e auxiliasse na criação de uma ação mais eficaz, elas, certamente, seriam bem mais assertivas.
Já no caso da venda de produtos ou serviços adicionais, somente uma ferramenta que reúna dados sobre as necessidades e comportamentos dos clientes pode identificar os que têm maior potencial de aceitação.
E não para por aí! Os dados podem levar o seu negócio para o próximo nível, auxiliando todos os setores da empresa. Que tal dar mais um passo para potenciar os seus projetos? Descubra os reais benefícios do poder de análise do Salesforce com o auxílio da Sys4B. Marque uma conversa com nosso time de especialistas e vamos falar do que realmente importa: as suas metas!
