Empresas que utilizam o Einstein AI economizam, em média, 14 horas por semana por colaborador, segundo a Salesforce (2023). Isso representa uma mudança significativa no desempenho operacional.
A inteligência artificial não tem o objetivo de substituir pessoas. Seu papel é utilizar os dados de maneira estratégica. Ao automatizar tarefas repetitivas e oferecer previsões precisas, a IA do Einstein permite que as equipes direcionem seu foco para decisões mais relevantes.
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4 Pilares da produtividade com Einstein
A produtividade empresarial com o Einstein AI Salesforce se apoia em pilares práticos que impactam diretamente o dia a dia das equipes.
Com recursos voltados para automação de processos, análise inteligente e personalização de fluxos de trabalho, a plataforma oferece soluções que se adaptam a diferentes áreas da empresa.
Cada pilar representa uma frente de otimização, desde o contato com o cliente até a operação interna.
Vendas inteligentes
- Einstein Opportunity Scoring: permite que a equipe comercial priorize oportunidades com base em dados confiáveis, alcançando até 85% de precisão nas previsões. Isso reduz o tempo gasto em leads com baixo potencial e aumenta a eficiência do funil de vendas.
- Automação de Propostas: acelera a geração de documentos comerciais por meio de modelos dinâmicos. O tempo necessário para criar propostas pode ser reduzido em até 70%, liberando os vendedores para focar na negociação e fechamento de negócios.
Atendimento acelerado
- Einstein bots: automatizam o atendimento a solicitações recorrentes, como consulta de status de pedidos e dúvidas frequentes. Com essa solução, até 40% das demandas são resolvidas sem a necessidade de um agente humano, melhorando a velocidade de resposta.
- Routing inteligente: organiza e distribui automaticamente os tickets para os agentes mais adequados, com base em histórico, área e disponibilidade. Essa triagem inteligente torna o processo até três vezes mais rápido, impactando positivamente a experiência do cliente.
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Implementação em 3 Passos (para gestores ocupados)
Implementar a inteligência artificial de forma estratégica não precisa ser complexo ou demorado. Com foco em ações práticas e de fácil execução, é possível iniciar a transformação digital com recursos acessíveis e retorno mensurável.
A seguir, apresentamos 3 etapas objetivas para que gestores ocupados possam identificar oportunidades, começar com pequenas automações e expandir os ganhos em produtividade empresarial com o Einstein AI Salesforce.
Passo 1: mapeie tarefas repetitivas
Antes de automatizar, é necessário identificar os principais gargalos. Tarefas como geração de relatórios manuais, triagem de leads e atualizações no CRM consomem tempo valioso. O Einstein Activity Capture mapeia esses processos, facilitando a visualização do que pode ser otimizado.
Passo 2: escolha sua primeira automação
Para dar o primeiro passo, comece com algo simples e de impacto direto. O Einstein Email Insights ajuda a classificar automaticamente e-mails prioritários, otimizando a gestão da caixa de entrada e melhorando o tempo de resposta da equipe.
Passo 3: meça e expanda
Com a automação em andamento, é hora de avaliar os resultados. Métricas como tempo economizado e aumento na taxa de conversão ajudam a mensurar o retorno. Com base nesses dados, gestores podem ampliar a automação para outras áreas com segurança e clareza.
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Perguntas que todo gestor deve fazer
Adotar inteligência artificial de forma estratégica não se trata de grandes revoluções tecnológicas, mas de decisões práticas e orientadas por dados.
O Einstein AI Salesforce mostra que é possível começar com pequenos ajustes que geram grandes impactos, desde a redução de tarefas operacionais até o aumento da conversão em vendas.
Ao final desta jornada, cabe ao gestor fazer as perguntas certas para transformar intenção em resultado mensurável.
- Quais tarefas consomem 30% do tempo da equipe e podem ser automatizadas?
Mapear essas atividades é o primeiro passo para identificar onde a IA pode gerar ganho imediato de produtividade, liberando tempo para que a equipe foque em iniciativas mais estratégicas.
- Como integrar IA sem sobrecarregar meus colaboradores?
A implementação deve ser gradual, com foco em soluções que se encaixem nos fluxos já existentes. Isso garante adoção mais natural e evita resistência ao uso das novas ferramentas.
- Por onde começar para obter resultados com agilidade?
A resposta prática é clara: comece com o Einstein Studio, que oferece configuração guiada em apenas quatro cliques. Essa abordagem facilita os primeiros testes e acelera a validação dos benefícios da IA.
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