O que clientes mais reclamam nos canais de atendimento em 2026
O cliente de 2026 não reclama apenas da demora. Ele reclama da repetição, da falta de contexto e da sensação de que a empresa não o reconhece – mesmo depois…
Agentforce World Tour SP 2026: Insights e a presença da Sys4B
O futuro da operação inteligente já não é mais uma previsão. Ele está acontecendo. E foi exatamente isso que ficou evidente no Agentforce World Tour São Paulo 2026. Durante um…
Salesforce Service Cloud: IA, automação e menos chamados
A maioria das empresas ainda trata atendimento como custo. Mede o quanto gasta por chamado, quanto tempo leva cada resolução, quantas pessoas precisa para fechar o mês dentro do SLA.…
Como a IA está transformando o Field Service nas empresas?
As operações de campo sempre foram sinônimo de complexidade. Equipes distribuídas, múltiplas variáveis e decisões tomadas sob pressão fazem parte da rotina. Nesse cenário, a falta de previsibilidade compromete a…
Tableau Agent: como usar IA para analisar dados com mais rapidez
Durante muito tempo, analisar dados exigia conhecimento técnico, tempo e ferramentas complexas. Relatórios demoravam dias, insights dependiam de especialistas e, muitas vezes, decisões eram tomadas com base em intuição, não…
Marketing Cloud Growth & Advanced: personalização em escala no B2B
No B2B, personalizar sempre foi um desafio. Com múltiplos decisores, ciclos longos e jornadas complexas, a comunicação exige um nível de precisão que os modelos tradicionais de marketing nem sempre…
Field Service na Salesforce: como escalar operações com eficiência e controle
As operações em campo estão passando por uma transformação acelerada. Impulsionadas pela digitalização e pela necessidade de maior controle, empresas de diversos setores estão expandindo seus atendimentos externos em um…
II Bootcamp Sys4B 2026: como o programa forma talentos em Salesforce
Mais do que um encontro técnico, o II Bootcamp da Sys4B 2026 foi um espaço de troca real e construção coletiva, onde profissionais se reuniram para aprender, questionar e ampliar…
Salesforce: como melhorar a experiência do cliente na jornada completa
Para vender e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo e orientado pela experiência do cliente, não basta oferecer apenas um bom preço ou um bom serviço. Hoje,…
A estratégia dos Vingadores: unir times e dados para vencer a fragmentação
No universo dos Vingadores, o Doomsday nunca é vencido por um único herói. No mundo corporativo de 2026, a lógica é exatamente a mesma. Empresas que operarem de forma isolada,…
- 1
- 2
- 3
- 4
- …
- 9
- Ir para a próxima página