A inteligência artificial (IA) já não é mais uma promessa distante. Pelo contrário, ela vem transformando a forma como empresas de diversos segmentos atuam no dia a dia. No atendimento…
Nos últimos anos, a ascensão da inteligência artificial (IA) vem transformando profundamente tanto o dia a dia das pessoas quanto a forma como as empresas operam. Hoje, consultar informações, tirar…
Sendo a principal ferramenta de gerenciamento do relacionamento com clientes do mundo (CRM), a Salesforce vem ajudando milhares de empresas a construir e melhorar suas relações com os consumidores, oferecendo…
Em um mundo cada vez mais digital, é natural que as empresas utilizem a tecnologia para oferecer atendimentos em escala. No entanto, a experiência do cliente (CX) nunca deve se…
Aumentar a receita e fortalecer os relacionamentos com o cliente são objetivos fundamentais para qualquer empresa que queira se destacar no mercado. Afinal, esses fatores impactam diretamente na lucratividade e…
Você sabia que muitos clientes que cancelam serviços ou deixam de comprar simplesmente somem, sem dar qualquer explicação? É isso mesmo: a maioria não reclama, não justifica, apenas vai embora.…
A fragmentação de dados entre sistemas empresariais representa um dos maiores obstáculos operacionais que as organizações enfrentam atualmente. Quando informações críticas ficam isoladas entre Salesforce e ERPs corporativos, os resultados…
Implementar o Salesforce na sua empresa é uma decisão estratégica que pode transformar completamente a gestão de relacionamento com clientes. Porém, muitas organizações se perguntam se devem fazer essa jornada…
Gestor, você sente que seu time de vendas ou atendimento está desperdiçando tempo com tarefas repetitivas e ferramentas que não se conversam? A causa pode estar no CRM errado. A…
No mundo empresarial atual, tomar decisões baseadas em dados deixou de ser um diferencial para se tornar uma necessidade. O Salesforce oferece ferramentas poderosas de dashboards Interativos e relatórios personalizados…
