Salesforce é uma plataforma de soluções em nuvem que revolucionou a forma como as empresas se relacionam com seus Clientes. Com o objetivo de oferecer ferramentas que ajudam a aumentar…
Imagine um atendimento ao Cliente rápido, personalizado e altamente interativo. Agora, visualize sua equipe de suporte sendo capaz de prever e solucionar problemas antes mesmo de eles acontecerem. Essa é…
Imagine ter todos os dados do seu cliente centralizados, prontos para uso e processos automatizados que economizam tempo e esforço. Parece bom demais para ser verdade? Essa é a proposta…
O setor financeiro está em constante evolução e a tecnologia desempenha um papel crucial nessa transformação. Uma das soluções mais inovadoras disponíveis no mercado é o Financial Services Cloud, da…
Todos sabemos que Salesforce é a líder global em CX, com mais de 150 mil empresas clientes e uma participação de mercado de 23,8%. Impulsionada por soluções que personalizam a…
Quando uma empresa decide melhorar seus processos em busca de um objetivo (atender melhor, aumentar o market share, aumentar as vendas, entre tantos outros possíveis), é comum entender que o…
Atender às expectativas dos clientes e manter operações de serviços de campo eficientes nunca foi tão desafiador. A crescente demanda por serviços ágeis e personalizados exige que as empresas sejam…
Talvez você acredite que a plataforma de e-commerce usada na sua empresa é igual a todas as outras, afinal, elas têm o mesmo propósito: possibilitar a criação e o gerenciamento…
Já aconteceu de você precisar tomar uma decisão em relação à sua empresa, mas não tinha certeza do que fazer? Nesses casos, é comum sentir que está tentando acertar o…
“A crescente demanda por interações mais naturais e eficientes no atendimento ao cliente tem impulsionado a evolução dos chatbots, resultando na criação dos chamados "bots humanizados". Esses bots são projetados…
